교환 및 반품정보
교환/반품/AS/환불 안내 |
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제품의 본래 박스포장이 유지된 경우, 수령 후 7일이내에 교환/반품/환불이 가능합니다. |
(단, 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 반품 및 교환/환불이 불가능합니다.) |
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1차 A/S 담당 베스트기타 / 박제민 070-4312-0678 |
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교환/반품/환불 주의사항 |
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제품이 하자일 경우 교환에 관한 배송비는 모두 베스트기타에서 부담합니다. |
고객님의 단순변심으로 인한 반품,교환의 경우 상품회수(배송)에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. |
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타 제품으로 교환할 경우, 제품이 하자일 경우에도 변심에 의한 교환사유가 되어 배송비를 부담하셔야 합니다. | |
교환/반품/환불/불가 사유 안내 |
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카테고리 |
청약 철회 불가 사유 |
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공통 |
상품 또는 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소한 경우 |
교환 또는 환불 신청 기간이 경과한 경우(7일이내) |
구매 후 사용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우 |
구성상품의 일부가 누락되거나 훼손된 경우 |
요청에 의한 주문 제작 상품인 경우 |
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앰프 등 전자 장치류 |
사용자의 과실로 합선등 상품에 고장이 발생한 경우 |
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설치형 악기(건반악기/타악기) |
상품에 하자가 없고 설치가 완료된 경우 |
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취주악기 |
상품을 사용한 경우 |
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스트링/케이블 |
상품을 개봉한 경우 |
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도서 |
상품의 포장을 개봉하여 복제의 여지가 있는 경우 |
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액세서리 |
상품을 사용하여 변형이 생긴 경우 |
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품질 보증 기준 |
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기간 |
상태 |
보증 내역 |
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구입 후 7일 이내 |
상품 및 포장의 훼손 없음 |
무상 A/S, 교환, 환불 가능 |
상품 및 포장의 훼손 |
A/S 가능 |
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구입 후 20일 이내 |
오배송,누락,배송중 파손 |
무상 A/S,교환,환불 가능 |
제품의 초기 불량 |
무상 A/S,교환 가능 |
제공한 상품 정보와 불일치 |
무상 A/S,교환,환불 가능 |
사용중 발생한 훼손 및 하자 |
A/S 가능 |
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구입 후 30일 이내 |
제품의 초기 불량 |
무상 A/S, 교환 가능 |
제공한 상품 정보와 불일치 |
무상 A/S, 교환, 환불 가능 |
사용중 발생한 훼손 및 하자 |
A/S 가능 |
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구입 후 90일 이내 |
제공한 상품 정보와 불일치 |
무상 A/S, 교환, 환불 가능 |
사용중 발생한 훼손 및 하자 |
A/S 가능 |
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환불과 환불 지연 배상금 |
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환불 과정 - 반품된 상품이 판매자에게 도착한 후 3일 이내에 환불 안내 및 처리 |
환불 지연 - 반품된 상품이 판매자에게 도착한 후 환불 처리 완료까지 3일 이상 경과 |
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